Política de envío
Política de envío
En NivaZero realizamos envíos dentro de México.
Nuestros pedidos pueden requerir tiempo de preparación antes de ser enviados, especialmente en compras por volumen o pedidos con varias tallas y colores.
Tiempos estimados de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles después de confirmar el pedido.
Este tiempo puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, volumen del pedido, temporada alta, paquetería o causas externas fuera del control de NivaZero.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las tarifas disponibles pueden incluir:
• Envío estándar
• Envío reducido según el monto del pedido
• Envío gratis en pedidos que cumplan con el mínimo establecido
• Envío express, si está disponible
Dirección de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección de envío, nombre completo, teléfono, código postal, colonia, ciudad y estado.
NivaZero no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Cambios de dirección
Si necesitas corregir tu dirección, contáctanos lo antes posible por Instagram @NivaZero o por el chat de la tienda.
No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya fue procesado o enviado.
Pedidos por mayoreo
Los pedidos por mayoreo pueden requerir tiempo adicional de preparación debido a la cantidad de piezas, tallas y colores solicitados.
En estos casos, el tiempo estimado de entrega puede variar y se informará al cliente cuando sea necesario.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, se proporcionará información de seguimiento si la paquetería lo permite.
El cliente podrá usar ese número de seguimiento para consultar el estado de su envío directamente con la paquetería correspondiente.
Retrasos
NivaZero no se hace responsable por retrasos causados por paqueterías, condiciones climáticas, zonas de difícil acceso, errores en la dirección, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.
Aun así, haremos lo posible por apoyar al cliente con la información disponible sobre su pedido.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de respuesta del cliente, el comprador será responsable de cualquier costo adicional de reenvío.
Contacto para envíos
Para dudas sobre envíos, puedes contactarnos por Instagram:
@NivaZero
Incluye tu número de pedido, nombre completo y correo usado en la compra para poder ayudarte más rápido.